Возврат товара ненадлежащего качества:

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей". 
В течении гарантийного срока вся продукция находится на гарантийном сопровождении. 
В случае невозможности устранения производственного дефекта товара, мы осуществим его обмен на равноценный по функциональным возможностям, 
а в случае его отсутствия на складе - возврат денежных средств.
Обмен изделия на аналогичное осуществляется только в случае невозможности гарантийного ремонта в течении 14 календарных дней. 
Возврат принимается в течении 7 календарных дней при условии сохранения 100% товарного вида, заводской упаковки, комплектации и характеристик товара, при этом мы удерживаем стоимость доставки товара в размере 700р.
Мы не осуществляем "пробных", "демонстрационных" доставок ковров и аксессуаров

Возврат товара надлежащего качества:

Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, пластиковые хомутики, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка. Возврат товара осуществляется в течении 7 дней с момента покупки. (В соответствии с п4 ст 26.1 Закона о дистанционной торговле). Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены, контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др. Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги в размере 1000 рублей.